تواصل مع دعم SecureVPN

تحصل رسائل البريد الإلكتروني ورسائل نموذج التواصل على أول رد بشري خلال بضع ساعات في معظم الحالات، ودائمًا خلال 24 ساعة — يعمل فريق الدعم لدينا على مدار الساعة، كل يوم من أيام السنة.

نعم. تتضمّن كل خطة من خطط SecureVPN ضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا. اختر "الفوترة أو الاسترداد أو الدفع" في النموذج (أو استخدم زر بدء الاسترداد) وسنعالج استردادًا كاملًا — دون جدال ودون خفض إجباري للخطة.

لا. لا يحتفظ SecureVPN بأي سجلات للنشاط، ولا يستطيع وكلاء الدعم لدينا رؤية المواقع التي تزورها أو عنوان IP الحقيقي الخاص بك. تنتقل رسالتك إلينا عبر اتصال HTTPS مشفّر، ولا نطلب منك أبدًا كلمة مرور حسابك.

لا نقدّم دعمًا عبر الهاتف — فمثل كل شبكات VPN الكبرى، ليست هذه الطريقة الأسرع أو الأكثر أمانًا لمساعدتك. يصل بريدنا الإلكتروني ونموذج التواصل المتاحان على مدار الساعة إلى أخصائي حقيقي يمكنه الاطلاع على التفاصيل التقنية اللازمة لحل مشكلتك.

اختر "مشكلة في الاتصال أو مشكلة تقنية" وسيلتقط النموذج جهازك وإصدار التطبيق والمتصفح تلقائيًا. أضف الخادم أو الدولة التي تتصل بها وتقريبًا متى بدأت المشكلة — يتيح لنا ذلك تجاوز الأخذ والرد وحلها في أول رد.

نموذج واحد يتولّى كل شيء. اختر الموضوع المطابق — الأعمال أو الصحافة والإعلام أو الخصوصية/الأمان/الإساءة — وتُوجَّه رسالتك مباشرة إلى الفريق المناسب بدلًا من قائمة انتظار عامة.