Neem contact op met SecureVPN-support
Echte mensen, 24/7. Of het nu gaat om installatie, facturering, een trage server of een accountvraag: vertel het ons één keer en wij sturen het naar de juiste specialist — met een eerste reactie in uren, niet dagen.
- 24/7 support, elke dag
- Eerste reactie binnen enkele uren
- 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie
- No-logs & versleuteld tijdens verzending
- All systems operational
Kies hoe je geholpen wilt worden
De snelste routes eerst. De meeste vragen worden meteen beantwoord door de gidsen hieronder — de rest bereikt een specialist via één slim formulier.
Stuur ons supportteam een bericht
Stuur één bericht en een echte specialist reageert — met de technische details die nodig zijn om het echt op te lossen. 24/7 beschikbaar.
Open het contactformulierZelfhulpgidsen
Installatiehandleidingen, snelheidsoplossingen en probleemoplossing voor elk apparaat. De meeste problemen los je hier binnen een minuut op.
Bekijk installatie & handleidingenControleer & diagnosticeer
Bevestig dat je IP verborgen is en je verbinding beschermd is voordat je zelfs maar iets schrijft — vaak is dat het hele antwoord.
Voer de IP-controle uitStuur ons een bericht
Vertel ons wat er aan de hand is. Velden met * zijn verplicht — de rest helpt ons het sneller op te lossen.
Veelgestelde vragen over contact & support
Hoe snel krijg ik antwoord?
Berichten via e-mail en het contactformulier krijgen in de meeste gevallen binnen enkele uren een eerste reactie van een echt persoon, en altijd binnen 24 uur — ons supportteam werkt de klok rond, elke dag van het jaar.
Bieden jullie een terugbetaling als ik niet tevreden ben?
Ja. Elk SecureVPN-abonnement heeft een niet-goed-geld-terug-garantie van 30 dagen. Kies "Facturering, terugbetaling of betaling" op het formulier (of gebruik de knop Terugbetaling starten) en we verwerken een volledige terugbetaling — geen gedoe, geen gedwongen downgrades.
Kan jullie supportteam mijn surfgedrag of echte IP zien?
Nee. SecureVPN houdt geen activiteitenlogboeken bij en onze supportmedewerkers kunnen de sites die je bezoekt of je echte IP-adres niet zien. Je bericht aan ons gaat via een versleutelde HTTPS-verbinding en we vragen nooit om je accountwachtwoord.
Is er een telefoonnummer?
We bieden geen telefonische ondersteuning — net als bij elke grote VPN is dat niet de snelste of veiligste manier om je te helpen. Via onze 24/7-e-mail en het contactformulier bereik je een echte specialist die de technische details kan zien die nodig zijn om je probleem op te lossen.
Mijn verbinding is traag of valt weg. Wat moet ik vermelden?
Kies "Verbindings- of technisch probleem" en het formulier legt je apparaat, appversie en browser automatisch vast. Vermeld de server of het land waarmee je verbinding maakt en ongeveer wanneer het probleem begon — zo slaan we het heen-en-weer over en lossen we het in de eerste reactie op.
Hoe bereik ik het zakelijke, pers- of misbruikteam?
Eén formulier regelt alles. Selecteer het passende onderwerp — Zakelijk, Pers & media of Privacy/beveiliging/misbruik — en je bericht wordt direct naar het juiste team gestuurd in plaats van naar een algemene wachtrij.
Nog geen lid?
Bescherm je verbinding vandaag nog — en vergeet niet: elk abonnement heeft een niet-goed-geld-terug-garantie van 30 dagen.
Bekijk abonnementen & prijzen