1. Recolha de informações
1.1 Tipos de informações: Recolhemos dados pessoais que fornecees conscientemente, como nome, endereço de e-mail e dados de contacto, ao criares uma conta ou ao pedires apoio. Em alguns produtos, a recolha de dados pode ser diferente. Não registamos os endereços IP de tráfego de Internet de entrada ou saída.
1.2 Informações técnicas: Ao usares a aplicação VPN podem ser recolhidas informações técnicas, incluindo endereço IP, dados do dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, registos de ligação e dados de utilização.
1.3 Cookies e tecnologias semelhantes: Podem ser utilizados cookies e tecnologias relacionadas para melhorar a experiência do utilizador e recolher informações analíticas.
1.4 Métodos de recolha: As informações são recolhidas a partir de inputs diretos dos utilizadores e automaticamente, através de registos de servidor e tecnologias de rastreio.
1.5 Fontes terceiras: Com o teu consentimento, podem ser recolhidas informações junto de plataformas de terceiros para personalizar a experiência.
1.6 Base legal: Os dados são tratados com base no teu consentimento, na necessidade contratual, em obrigações legais e em interesses legítimos relacionados com a melhoria do serviço.
1.7 Crianças: Os serviços não se destinam a crianças com menos de 13 anos; não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças.
2. Utilização das informações
Os dados recolhidos podem ser utilizados para prestar os serviços VPN, resolver problemas, analisar a utilização, melhorar o desempenho e dar suporte ao cliente.
As informações também podem ser utilizadas para personalização, comunicação, atualizações de produto e comunicações de marketing, sempre que exista consentimento.
As informações agregadas e anonimizadas podem ser utilizadas para análises, investigação e relatórios.
Prestadores externos podem auxiliar no alojamento, manutenção e suporte, sob requisitos contratuais de confidencialidade.
3. Conservação de dados
Os dados são conservados apenas durante o tempo necessário para os fins indicados ou para cumprir requisitos legais. O período de conservação depende do tipo de dados e do contexto de tratamento.
Os utilizadores podem solicitar a eliminação da conta, sujeita a requisitos legais ou a interesses legítimos de retenção.
Os dados agregados e anonimizados podem ser conservados durante mais tempo para fins de investigação e relatórios.
Podem ser mantidas cópias de segurança para recuperação de desastres e integridade do serviço.
4. Segurança dos dados
Aplicamos medidas de proteção habituais na indústria, como encriptação, controlos de acesso e avaliações de segurança.
Métodos de transmissão seguros, como SSL/TLS, são utilizados para a transferência de dados entre os teus dispositivos e a nossa infraestrutura.
Em caso de violação de dados, são seguidos procedimentos de resposta, incluindo a mitigação de danos e as notificações exigidas por lei.
5. Partilha com terceiros
As informações podem ser partilhadas com prestadores de serviços de confiança que sejam necessários para a prestação e melhoria dos serviços.
As informações podem ser divulgadas se a lei o exigir ou se um processo legal válido o impuser.
Em caso de fusões, aquisições ou transferências de negócio, os dados dos utilizadores podem ser transferidos como parte da transação.
Com o teu consentimento, os dados podem ser partilhados para fins adicionais não descritos de outra forma.
6. Cookies e tecnologias de rastreio
Cookies, web beacons e tecnologias semelhantes podem ser utilizados para melhorar a funcionalidade, analisar a utilização e suportar a personalização.
Cookies de terceiros podem ser usados para análise e publicidade, sempre que exista consentimento.
Podes gerir as preferências de cookies através do teu navegador; desativá-los pode, no entanto, limitar a funcionalidade.
7. Direitos dos utilizadores
Conforme a legislação aplicável, tens direito de acesso, retificação, eliminação, limitação do tratamento, oposição e portabilidade dos dados.
Podes retirar o teu consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se basear no consentimento.
Os pedidos podem ser apresentados através dos canais de apoio ao cliente.
8. Alterações à política
As condições e os detalhes de privacidade podem ser atualizados por motivos de conformidade legal, melhoria do serviço ou razões operacionais.
As atualizações relevantes podem ser comunicadas através de avisos no site, na aplicação ou por e-mail.
A continuação da utilização após as atualizações constitui aceitação das condições revistas.
9. Cumprimento das leis
Os utilizadores são responsáveis pela utilização legítima dos serviços e não podem usar a VPN para atividades ilegais ou para violar direitos.
A utilização do serviço está sujeita à regulamentação aplicável, incluindo controlos de exportação e pedidos legais válidos.
10. Informações de contacto
Para suporte, denúncias de abuso e questões relacionadas com privacidade, podes contactar o suporte SecureVPN através dos canais disponíveis no site.
11. Acordo integral
Esta Política de Privacidade e os termos associados constituem o acordo integral relativo à utilização do serviço, sujeito à legislação aplicável.
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