1. Recopilación de información
1.1 Tipos de información: recopilamos la información personal que facilitas de forma deliberada, como nombre, dirección de correo electrónico y datos de contacto al crear una cuenta o solicitar soporte. En algunos productos, la recopilación de datos puede ser distinta. No recopilamos las direcciones IP de entrada y salida del tráfico de internet.
1.2 Información técnica: al usar la aplicación VPN puede recopilarse información técnica, incluida la dirección IP, información del dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, registros de conexión y datos de uso.
1.3 Cookies y tecnologías similares: se utilizan cookies y tecnologías relacionadas para mejorar la experiencia del usuario y obtener información analítica.
1.4 Métodos de recopilación: la información se recopila a partir de los datos que el usuario introduce y, de forma automática, mediante registros de servidor y tecnologías de seguimiento.
1.5 Fuentes de terceros: con tu consentimiento, la información puede recopilarse desde plataformas de terceros para personalizar la experiencia del servicio.
1.6 Base legal: los datos se procesan en función del consentimiento del usuario, la necesidad contractual, las obligaciones legales y los intereses legítimos en la mejora del servicio.
1.7 Menores: los servicios no están destinados a menores de 13 años y no recopilamos información personal de menores de forma consciente.
2. Uso de la información
Los datos recopilados pueden usarse para prestar los servicios VPN, resolver incidencias, analizar el uso, mejorar el rendimiento y ofrecer atención al cliente.
La información también puede utilizarse para personalización, comunicación, actualizaciones de producto y comunicaciones de marketing cuando exista consentimiento.
La información agregada y anonimizada puede emplearse para análisis, investigación e informes.
Proveedores externos pueden colaborar en hosting, mantenimiento y soporte bajo requisitos contractuales de confidencialidad.
3. Conservación de los datos
Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los fines indicados o los requisitos legales. La duración depende del tipo de dato y del contexto de procesamiento.
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta, sujeta a requisitos legales o de retención por intereses comerciales legítimos.
Los datos agregados y anonimizados pueden conservarse durante períodos más largos con fines de investigación e informes.
Pueden mantenerse copias de seguridad para recuperación ante desastres e integridad del servicio.
4. Seguridad de los datos
Se aplican salvaguardas estándar del sector, como cifrado, controles de acceso y evaluaciones de seguridad, para proteger los datos.
Se utilizan métodos de transmisión seguros, como SSL/TLS, para la transferencia de datos entre los dispositivos del usuario y la infraestructura del servicio.
En caso de incidente de seguridad, se siguen procedimientos de respuesta que incluyen mitigación y las notificaciones requeridas.
5. Compartición con terceros
La información puede compartirse con proveedores de servicios de confianza necesarios para operar y mejorar los servicios.
La información puede divulgarse cuando lo exija la ley o un proceso legal válido.
En fusiones, adquisiciones o transferencias de negocio, la información del usuario puede transferirse como parte de la transacción.
Con tu consentimiento, los datos pueden compartirse para fines adicionales no descritos de otra forma.
6. Cookies y tecnologías de seguimiento
Pueden usarse cookies, balizas web y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad, analizar el uso y dar soporte a la personalización.
Pueden utilizarse cookies de terceros para análisis y publicidad cuando se aplique consentimiento.
Los usuarios pueden gestionar las preferencias de cookies desde la configuración del navegador, aunque desactivarlas puede reducir la funcionalidad.
7. Derechos del usuario
En función de la legislación aplicable, los usuarios pueden tener derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de los datos.
Los usuarios pueden retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.
Las solicitudes pueden realizarse a través de los canales de atención al cliente.
8. Modificaciones de la política
Los términos y los detalles de privacidad pueden actualizarse por motivos de cumplimiento legal, mejora del servicio o razones operativas.
Las actualizaciones materiales pueden comunicarse a través de avisos en el sitio web, avisos en la aplicación o por correo electrónico.
El uso continuado tras las actualizaciones implica la aceptación de los términos revisados.
9. Cumplimiento de la legislación
Los usuarios son responsables del uso legal de los servicios y no deben utilizar la VPN para actividades ilegales o que vulneren derechos.
El uso del servicio está sujeto a la normativa aplicable, incluidos los controles de exportación y los requerimientos legales válidos.
10. Información de contacto
Para soporte, denuncias de uso indebido y preguntas relacionadas con la privacidad, contacta con el soporte de SecureVPN a través de los canales disponibles en el sitio web.
11. Acuerdo completo
Esta política de privacidad y los términos relacionados constituyen el acuerdo completo respecto al uso del servicio, sujeto a la legislación aplicable.
Boletín
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