1. Collecte d'informations
1.1 Types d'informations : nous collectons les informations personnelles que tu fournis volontairement, comme le nom, l'adresse e-mail et les coordonnées lors de la création d'un compte ou d'une demande d'assistance. Pour certains produits, la collecte de données peut différer. Nous ne collectons pas les adresses IP d'entrée et de sortie du trafic Internet.
1.2 Informations techniques : lors de l'utilisation de l'application VPN, des informations techniques peuvent être collectées, notamment l'adresse IP, les informations d'appareil, le système d'exploitation, le type de navigateur, les journaux de connexion et les données d'utilisation.
1.3 Cookies et technologies similaires : les cookies et les technologies associées sont utilisés pour améliorer l'expérience utilisateur et recueillir des informations analytiques.
1.4 Méthodes de collecte : les informations sont collectées à partir des saisies directes de l'utilisateur et automatiquement via les journaux serveur et les technologies de suivi.
1.5 Sources tierces : avec ton consentement, des informations peuvent être collectées depuis des plateformes tierces afin de personnaliser l'expérience du service.
1.6 Base légale : les données sont traitées sur la base du consentement, de la nécessité contractuelle, des obligations légales et des intérêts légitimes liés à l'amélioration du service.
1.7 Mineurs : les services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des mineurs.
2. Utilisation des informations
Les données collectées peuvent être utilisées pour fournir les services VPN, résoudre les incidents, analyser l'utilisation, améliorer les performances et offrir un support client.
Les informations peuvent également être utilisées pour la personnalisation, la communication, les mises à jour produit et les communications marketing lorsque le consentement est donné.
Les informations agrégées et anonymisées peuvent être utilisées pour l'analyse, la recherche et le reporting.
Des prestataires tiers peuvent intervenir pour l'hébergement, la maintenance et le support, dans le cadre d'exigences contractuelles de confidentialité.
3. Conservation des données
Les données ne sont conservées qu'aussi longtemps que nécessaire aux finalités indiquées ou aux exigences légales. La durée dépend du type de donnée et du contexte de traitement.
Tu peux demander la suppression de ton compte, sous réserve d'exigences légales ou d'intérêts commerciaux légitimes de conservation.
Les données agrégées et anonymisées peuvent être conservées plus longtemps à des fins de recherche et de reporting.
Des sauvegardes peuvent être conservées pour la reprise après sinistre et l'intégrité du service.
4. Sécurité des données
Des mesures de protection conformes aux standards du secteur, comme le chiffrement, les contrôles d'accès et les évaluations de sécurité, sont mises en œuvre.
Des méthodes de transmission sécurisées, comme SSL/TLS, sont utilisées pour le transfert des données entre tes appareils et l'infrastructure du service.
En cas d'incident de sécurité, des procédures de réponse sont appliquées, incluant la limitation des dommages et les notifications requises.
5. Partage avec des tiers
Les informations peuvent être partagées avec des prestataires de confiance nécessaires à l'exploitation et à l'amélioration des services.
Les informations peuvent être divulguées lorsque la loi ou une procédure légale valide l'exige.
En cas de fusion, d'acquisition ou de transfert d'activité, les informations utilisateur peuvent être transférées dans le cadre de la transaction.
Avec ton consentement, les données peuvent être partagées pour des finalités supplémentaires non décrites par ailleurs.
6. Cookies et technologies de suivi
Des cookies, balises web et technologies similaires peuvent être utilisés pour améliorer la fonctionnalité, analyser l'utilisation et permettre la personnalisation.
Des cookies tiers peuvent être utilisés pour l'analyse et la publicité lorsque le consentement s'applique.
Tu peux gérer tes préférences cookies via les paramètres du navigateur ; les désactiver peut réduire certaines fonctionnalités.
7. Droits des utilisateurs
Selon la loi applicable, tu peux disposer de droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité des données.
Tu peux retirer ton consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Les demandes peuvent être adressées via les canaux du support client.
8. Modifications de la politique
Les conditions et les détails de confidentialité peuvent être mis à jour pour des raisons de conformité, d'amélioration du service ou opérationnelles.
Les mises à jour importantes peuvent être communiquées via des avis sur le site, dans l'application ou par e-mail.
L'utilisation continue après mise à jour vaut acceptation des conditions révisées.
9. Conformité aux lois
L'utilisateur est responsable d'une utilisation légale des services et ne doit pas employer le VPN à des fins illégales ou portant atteinte à des droits.
L'usage du service est soumis à la réglementation applicable, y compris les contrôles à l'exportation et les requêtes légales valides.
10. Coordonnées
Pour le support, les signalements d'abus et les questions liées à la confidentialité, contacte le support SecureVPN via les canaux disponibles sur le site.
11. Accord intégral
Cette politique de confidentialité et les conditions associées constituent l'accord complet relatif à l'utilisation du service, sous réserve du droit applicable.
Newsletter
Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous conservons votre adresse e-mail, votre langue préférée et une preuve de consentement (horodatage, adresse IP, page d'inscription) après votre confirmation en double opt-in. Ces données servent uniquement à l'envoi de la newsletter. Les e-mails ne contiennent aucun pixel espion ; les clics sont comptés uniquement en agrégé. Vous pouvez vous désabonner en un clic dans chaque e-mail et demander à tout moment l'export ou la suppression de vos données via le support.